Vodafone'dan Eski Hat İçin İzinsiz Kredi Kartı Çekimlerine İade Talebi

Eski Vodafone hattım olan 0541 *** ** 23 numarasını yaklaşık üç yıl önce müşteri hizmetlerini arayarak son iki hanesini değiştirtmiş ve o hattan tamamen çıkmıştım. Sekiz aydır başka bir operatördeyim ve artık Vodafone müşterisi bile değilim. Buna rağmen Vodafone Telekomünikasyon adı altında, bana ait olmayan ve şu an başka bir kişinin kullandığı bu hat için kredi kartımdan izinsiz şekilde ödeme alındığını fark ettim.

15 Mayıs tarihinde Garanti Bankası kartımdan 1.849 TL, 15 Haziran tarihinde ise yine aynı kartımdan 1.868 TL olmak üzere toplamda iki kez para çekilmiştir. Eski numaramı aradığımda hattı kullanan kişi iki aydır fatura gelmediğini söyledi, çünkü bu faturaları benim kartımdan tahsil etmişsiniz. Bu durum tamamen Vodafone’un güvenlik açığı ve ihmalidir.

Her iki işlem sonrası da derhal müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, evrak taleplerine mesaj gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Belgelerim ve dekontlarım elimde mevcut, istenmesi halinde eksiksiz olarak sunacağım.

Vodafone’dan, bana ait olmayan hat için kartımdan çekilen tüm tutarların güncel faiziyle birlikte derhal iadesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime en geç üç iş günü içinde yanıt verilmediği ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.