to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Eksik Bilgilendirme Ve Hediye GB Hakkında Mağduriyet
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taahhüdümü yenilemek istemiyordum çünkü sunulan paketteki internet miktarı azdı ve fiyatlar da yüksekti. Ancak müşteri danışmanı, FreeZone’lu olmam durumunda hediye GB tanımlanacağını söyleyince kabul ettim ve yeni taahhüt verdim.
Ancak verilen bilgiler eksik ve hatalı çıktı; hattıma herhangi bir hediye GB tanımlanmadı. Mevcut internet paketim yetersiz olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve ilk bu bilgileri veren müşteri danışmanından da ayrıca şikayetçiyim. Ses kayıtlarının dinlenilmesi durumunda bana eksik bilgi verildiği açıkça görülecektir.
Konuyla ilgili üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve 1-2josbodtr numaralı şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat 1,5 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor.
Şu anda Red'li 18 GB tarifesi için aylık 324 TL ödüyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Vodafone’dan, bana vaat edilen hediye GB’nin tanımlanmasını ya da ek bir ücret artışı olmadan interneti daha fazla olan bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
