to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde E-Sim Fiyat Farklılıkları Ve Mağduriyet
10.11.2025 tarihinde Vodafone E-sim almak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 180 TL fiyat verildi. Ancak aynı işlemi gerçekleştirmek için gittiğim Vodafone Dijital Partner Raman Caddesi 707. Sokak Batman Merkez şubesinde 400 TL fiyat istendi. Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Biz 180 TL fiyat veriyoruz, bayilerimiz istediği fiyatı verebilir” şeklinde bir cevap aldım. Böyle bir uygulamanın olması ve her yerde farklı fiyatlarla karşılaşmak gerçekten kafa karıştırıcı ve müşteriyi mağdur eden bir durum.
E-sim işlemi için henüz ödeme yapmadım. Sadece müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm, internet sitesi veya uygulama üzerinden denemedim. Bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Vodafone’un tüm bayilerinde tek ve net bir fiyat politikası uygulamasını ve müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Sadece ben değil, birçok kişi bu durumdan etkileniyor. Vodafone’un bayilerine sahip çıkmasını ve bu sorunun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda esim kullanırken, yaklaşık 1 saat önce Batman Merkez’deki bir Vodafone bayisine giderek esim’den normal sim karta geçiş işlemi yaptırdım. Bu işlem için bayide benden 300 TL ücret alındı. Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp esim’den normal sim’e geçiş ücretini özellikle sordum ve bu işlemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Ancak bayide tam tersi şekilde 300 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetlerinin “ücretsiz” dediği bir işlem için bayide ücret alınması hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir durum. Vodafone’dan, bu işlem için benden alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu konuda bilgilendirilip gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda esim kullanırken, 9 civarında Batman Merkez’de bulunan bir Vodafone bayisine giderek esim’den normal sim karta geçiş işlemi yaptırdım. Bu işlem için bayide benden 300 TL ücret alındı. Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp özellikle esim’den normal sim’e geçiş ücretini sorduğumda, bu işlemin ücretsiz olduğu tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen bayide aynı işlem için 300 TL tahsil edilmesi hem yanıltıcı bir durum oluşturmakta hem de müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Vodafone’dan, bu işlem için ödediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Batman Merkez’de işlem yaptığım bayinin bu konuda bilgilendirilerek gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
