Vodafone'dan Aşırı Yüksek Faturalar Ve Öğrenci İndirimi Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve son iki aydır faturamda yaşadığım aşırı yüksek tutarlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde aylık yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, geçen ay tarafıma yaklaşık 4.850 TL gibi aşırı yüksek bir fatura çıkarıldı. Şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmemin ardından bu tutar düşürüldü. Ancak bu ay da benzer şekilde, bu kez 3.261,07 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Öğrenciyim ve bu rakamları karşılayacak maddi gücüm kesinlikle yok.

Fatura detaylarına baktığımda, sistemde kullanım aşımı yapmışım gibi görünüyor; ancak paketimin bu kadar hızlı bitmesi bana göre normal değil. Bu yüksek tutarların nasıl oluştuğuna dair Vodafone tarafından bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde ise net bir açıklama ve çözüm sunulmayarak adeta geçiştirildiğimi, yeterince önemsenmediğimi hissettim. Oysa kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığını, önceki aylarla benzer şekilde hattı kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem geçen ay hem bu ay çıkan bu aşırı yüksek faturalar nedeniyle deli dehşet mağdur edilmiş durumdayım. Faturalarımın kalem kalem incelenmesini ve özellikle son iki aya ait faturalarımda yer alan tüm aşım ve ek ücretlerin, öğrenci olduğum durumum da göz önünde bulundurularak, mümkün olan en makul seviyeye indirilecek şekilde yüksek bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu tutarlar beni hem psikolojik hem maddi olarak aşırı derecede zorluyor; mağduriyetimin acilen, ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.