BİM Albayrak Şubesinde Fiş Olmadan İade Reddedildi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Bursa Osmangazi ilçesi Hamitler Mahallesi Albayrak Caddesi üzerindeki BİM Albayrak şubesine, birkaç gün önce aldığımız bebek bezini iade etmek için pazar günü saat 5 civarında gittim. Ürünü yanlış aldığımız için iade ya da değişim yapmak istedim.

Kasadaki çalışanlar, fiş olmadığı için “İade ve değişim yapmıyoruz, fişinizi bulun getirin” diyerek yüksek sesle ve kötü bir üslup ile yaklaştılar. Konuyu sakin bir şekilde anlatmama rağmen yardımcı olmadılar. Özellikle çalışanların saygısız ve kırıcı tavrından rahatsız oldum.

BİM’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu bildiğim için, bu şubede yaşadığım olumsuz davranışın dikkate alınmasını, çalışanlar konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve fiş olmasa da makul ölçüde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.