Katarak 2 Biriminde Saygısız Ve Kaba Personel Tutumu

İstanbul Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Göz 1 b Polikliniği Katarak 2 biriminde 03.08.2026 ve 06.08.2026 tarihlerinde oğlumun (29 yaşında) ameliyat ve kontrol süreci için bulunduğumuz sırada yaşadığımız ilgisizlik, idari aksaklıklar ve personel tutumu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

03.08.2026 tarihinde ameliyat öncesi hazırlıklarımız tamamlanmak üzereyken, hastane personelinin takipsizliği nedeniyle onam formunun imzalatılmadığı son anda fark edildi ve işlemimiz yarıda kesildi. Bu hata tamamen çalışanlardan kaynaklanmasına rağmen, durum doktorların yemek saatine denk geldiği için öğleden sonraya kadar bekletilerek mağdur edildik.

06.08.2026 tarihindeki kontrol günümüzde ise bu kez vezne ve ödeme tarafında sorun yaşadık. Sistem aksaklıkları gerekçe gösterilerek ödememizin kapatılmadığı söylendi ve kayıt aşamasında uzun kuyruklarda bekletildik. İşlemin kapatılması için farklı birimler arasında defalarca oradan oraya yönlendirilerek hem zaman kaybettik hem de fazlasıyla yıprandık. Tüm bu süreci yanımızda 5 aylık bebeğimizle geçirmek zorunda kalmamız, yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.

En üzücü olan ise oğluma ve bana karşı sergilenen kaba ve saygısız tutum oldu. 06.08.2026 günü saat 10:30–11:00 arasında Katarak 2 biriminde görev yapan, uzun boylu, genç bir kadın sağlık personelinin (doktor ya da asistan olduğunu düşünüyorum) davranışları kabul edilemez düzeydeydi. Genç bir hasta olan oğluma emir kipleriyle, bağırarak hitap etti, ilaçla ilgili soru sormak istediğimizde de aynı ters ve azarlayıcı üslup devam etti. Duruma tepki gösterdiğimde “Git kime şikayet edersen et” şeklinde yanıt verdi ve ardından kontrol kağıdını da “Al” diyerek son derece kaba bir şekilde uzattı.

Şifa bulmak amacıyla geldiğimiz bu hastanede hem maddi hem manevi olarak yıprandık. Sağlık hizmeti herkes için yasal bir haktır ve hastaların bu şekilde azarlanması ve saygısız bir tutuma maruz bırakılması kabul edilemez. Bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayetimi ilettim.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.