Kargom Teslim Edildiği Söylenen Teknik Serviste Kayıp Ve İletişim Yok

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Antalya Manavgat’ta, Manavgat Devlet Hastanesi’nin altında bulunduğu söylenen bir teknik servise kargomun bırakıldığı ifade ediliyor, ancak böyle bir yere teslimat yapıldığına dair hiçbir bilgim yok ve kargoma ulaşamıyorum. Takip numarası 40962489012839 olan gönderimin içinde bir ayakkabı ve bir çanta bulunuyor.

3 Ağustos tarihinde sistemde teslim edildi görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildiği iddia edilen iş yerinin adını bilmiyorum, sadece “teknik servise bırakıldı” deniliyor. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, aranmadım, yönlendirilmedim ve şu anda kargom fiilen kayıp durumdadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Manavgat şubesiyle görüştüğümde de yeterli ilgi gösterilmedi, sadece kargonun bir teknik servise bırakıldığını söylemekle yetindiler. Kurye ismini sorduğumda da “bilmiyoruz” denilerek net bir bilgi verilmedi.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin açıkça ortaya çıkarılmasını ve kaybolan gönderim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.