to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan’da saat yaklaşık 12.30 civarında Vodafone üzerinden online olarak 1.300 TL tutarında ek paket satın aldım. Bu paketin sınırsız paket olması gerekiyordu ancak paket tanımlanmadı, işlem iptal olmasına rağmen ücret iadesi de hesabıma yansımadı.
İlk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez yükleme yaptığım banka ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Yapı Kredi ile iletişime geçtiğimde ise bankadan “Herhangi bir iade işlemi sağlanmamış, iade olsaydı zaten hesabınıza düşerdi” cevabını aldım.
Sonuç olarak, 8 Nisan’dan bu yana 1.300 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı ve iki taraf arasında mağdur durumda bırakıldım. Paketi zaten tekrar satın aldığım için hizmet değil, yalnızca ilk çekilen 1.300 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda, kesinlikle kullanmadığım halde ek paket kullanımı yapılmış gibi gösterilerek faturama yaklaşık 1.250 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ek paketler hakkında ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de bu paketleri bilinçli olarak satın aldım vey...
Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...
20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık Kolay Paket satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’ndaki, son dört hanesi 9905 olan kartımla gerçekleştirdim. Ancak tek paket yüklenmesine rağmen hesabımdan iki kez 620 TL çekim yapıldığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleri i...
1 Nisan günü saat 16.30 civarında hattıma Vodafone tarafından 1 gün geçerli sınırsız internet tanımlandı. Buna güvenerek internet kullanımına başladım; ancak kısa süre içinde, internet kullanımımın tanımlanan sınırsız paket yerine kendi tarifemden düştüğünü fark ettim. Durumu fark eder etmez, herha...
Yorumlar