to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aldığım Hattın Banka Talimat Sorunu
20/09/2024 tarihinde Vodafone firmasının Kayseri İnönü Bulvarı'ndaki Vodafone Kartel Bilişim bayisinden 0541*****51 numaralı faturalı hattı aldım. Hat açılır açılmaz Akbank, Garanti, Kuveyt Türk, Enpara bankalarının internet bankacılığı uygulamasından faturamı otomatik ödeme emri vermeye çalıştım. Sistemin bana verdiği uyarıda bu numaranın başka bankada talimatlı olduğu yönündeydi. Ben de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana bu numaranın öncesinde kullanılmadığını, bankanızın çözmesi gerektiğini söyleyerek bankaya yönlendirdi. Ben tekrar banka ile iletişime geçtim ama çözümsüz kaldı. Hattı aldığım bayiye gittim, bayi banka çözecek dedi. 21/10/2024 saat 17:00'da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. B**** Hanım bana bankanın sorunu dedi. Faturam kesildiğinde ödemeyeceğimi, bana hatalı hat verdiklerini söyledim. Bayiye giderek ödeyebileceğimi söyledi. Kendisine itiraz ederek banka talimatı ile zahmetsizce ödemek varken neden bayiye gitmem gerektiğini sorduğumda yanıt veremedi. Sattıkları kusurlu ürünün faturası kesildi, son ödeme tarihi geçti. Benim sorunumu çözemedikleri için ödeme yapmadım. 06/11/2024 tarihinde görüştüğüm Vodafone müşteri hizmetleri bayan aynı şekilde banka çözecek diye ısrar etti. Bayiye giderek ödeme yapmamı söyledi. Sattıkları ayıplı ürün için ben mağduriyet yaşıyorum. Konunun çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sorun şu ki defalarca aradığım üstüne üstük bayinize kadar gittiğim halde sorunu çözmediniz beni mağdur ettiniz şimdi ilgileneceğiz diyorsunuz bende diyorum ki ilkin de internet bağlattım çekmeyen internet için 1000 TL cayma bedeli ödedim ikici de hat aldım pişman oldum Vodafone pişmanlıktır diyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
