to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan ve düzenli olarak yüksek fatura ödeyen bir müşteriyim. 18.12.2025 tarihinde, Mersin Akdeniz ilçesinde bulunan Mahmutiye Mahallesi Kuvayi Milliye Caddesi g** a*** No:81/a adresindeki Mersin İletişim Vodafone bayisinden, faturam üzerine Tecno Spark Slim 5g 256 GB telefon aldım. Cihazı 3.000 TL X 12 ay şeklinde, toplam 36.000 TL bedel üzerinden, cihaz taksit kampanyasıyla faturama yansıtılacak şekilde satın aldım. Oysa cihazın gerçek piyasa değeri yaklaşık 14.000 TL civarındaydı.
Satış sırasında tablet üzerinden dijital imza attırıldı, işlem bitimine yakın ise bana bir fatura verildi. Bu faturada cihaz bedeli 29.292 TL olarak görünüyordu. Ancak sonrasında hattıma yansıtılacak toplam tutarın 36.000 TL olduğunu fark ettim. Yani hem faturadaki tutar ile kampanya kapsamındaki toplam tahsil edilecek tutar arasında fark var, hem de yaklaşık 14.000 TL’lik bir cihaza 36.000 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.
Durumu fark edince cayma hakkımı kullanmak, cihazı iade etmek istediğimi söyledim, bayi kesinlikle kabul etmedi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cihazın bedelini peşin ve toplu olarak ödemek istediğimi, erken ödeme yapınca bir indirim uygulanacağını düşündüğümü belirttim. Buna rağmen tarafıma erken kapamada herhangi bir indirim yapılmayacağı, 33.143 TL gibi bir tutarı ödemem gerektiği söylendi ve bu konuda yardımcı olunmadı. Ne 14 günlük yasal cayma hakkımdan yararlanabiliyorum ne de erken kapamada makul bir indirim uygulanıyor.
Tüm bu süreç, hem uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama hem de düzenli ve yüksek faturalar ödememe rağmen kendimi mağdur ve değersiz hissettirdi. Cihaz üzerinden uygulanan bu yüksek toplam bedelin ve fatura-tutar tutarsızlığının açıklanmasını, cayma hakkımın kullanılabilmesini veya makul bir indirimle mağduriyetimin giderilmesini, kısacası tarafıma sunulan bu haksız koşulların ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
Vodafone Onur iletişim Mustafa Kemal Paşa Mahallesi İstanbul şubesinden 2 Aralık tarihinde Tecno Spark Slim 5g model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu taksitle, yaklaşık 28.000 TL bedelle aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, 3 Aralık sabahı arama yaparken telefonun içinden ince, tiz bir çınla...
02.11.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki (İstiklal Caddesi) Vodafone bayisinden Tecno Spark 40 5g marka bir telefon satın aldım. Cihaz, Media Markt, Turkcell, Trendyol ve Hepsiburada gibi sitelerde 9.000-11.000 TL arasında satılırken bana 21.000 TL’ye satıldı. Yeni bir hat üzerinden yapılan bu sa...
15.12.2023 tarihinde İstanbul Mimaroba'da bulunan "Cebe İletişim" Vodafone bayisinden Faturama Ek Cihaz Aldım. 16.12.2023 tarihinde ise aynı yerden başka bir cihaz daha aldım. Aradan geçen 2 hafta sonrasında aldığım cihazların ücretlerini tek seferde ödemek istediğimi belirterek bayii'ye gittim. Bay...
Vodafone hattıma ait ve şu anda tamamı ödenmemiş durumda olan yaklaşık 55.000 TL tutarındaki fatura borçlarım için Kasım 2025 itibarıyla müşteri hizmetlerini aradım ve borçlarımın taksitlendirilebileceği açıkça tarafıma söylendi. Aynı şekilde, Vodafone’un kendi internet sitesinde de fatura borçların...
Yorumlar