İade Sürecindeki Gecikme Ve Geri Ödeme Belirsizliği

Trendyol üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde 11399184166 numaralı siparişimle Cosfer Ritmo dikey kondisyon bisikleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında pedallarda sorun olduğu için üründen memnun kalmadım ve zaten bana daha önce iade edilmiş bir ürün gönderildiğini düşündüğüm için ürünü tekrar iade ettim.

İadem üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir net geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve paramın akıbetini bilememek beni rahatsız ediyor.

Bu süreçte 2.999 TL ödediğim ürünün iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bekletilmeden, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.