to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Açıklanamayan Borç Nedeniyle Hat Ve Kredi İşlemlerim Engelleniyor
Vodafone tarafından üzerimde 664 TL borç olduğu iddia ediliyor. Bugün yeni hat almak için Turkcell ve Türk Telekom bayilerine gittiğimde, sistemlerinde Vodafone kaynaklı bu borcun göründüğünü söylediler ve bana da gösterdiler. Ancak borcun hangi döneme veya hangi hatta ait olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve Vodafone müşteri hizmetleri ile bayilere başvurduğumda, üzerimde herhangi bir borç olmadığı belirtildi. Hatta CİMER’e şikayet ettiğimde de bana borcum olmadığına dair bilgi verildi. Son olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece bir Vodafone hattından aramam gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı.
Bu borç yüzünden yeni hat alamıyor, hat üzerine cihaz satın alamıyor ve bankalardan kredi çekemiyorum. E-Devlet’te veya yasal takipte herhangi bir borç görünmüyor; ancak operatörlerin ve bankaların sistemlerinde borçlu olarak görünüyorum. Antalya Korkuteli ilçesinde yaşıyorum ve başvurularımı burada yaptım.
Borcum varsa ödeyip kapatmak, borcum yoksa da adımın tüm sistemlerden temizlenmesini, sicilimin düzeltilmesini ve operatörlere/bankalara borcum olmadığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Şubat 2025 tarihinden bu yana, Vodafone Net tarafından üzerime kayıtlı 664 TL tutarında bir borç gözüküyor. Bu borç nedeniyle bankalarda ve diğer operatörlerde adım kara listede çıkıyor, yeni hat alamıyor ve hattımın üzerine telefon satın alamıyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana hat üzerinden bir borç görünmediği ve Vodafone Net ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone Net ise sadece Vodafone hattından ararsam yardımcı olabileceklerini belirtti. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum, ancak oradan da tarafıma bir borç olmadığı cevabı verildi. Buna rağmen hiçbir şekilde kara listeden çıkarılmadım ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde Vodafone’a ait borç kaydının ekran görüntüsü de mevcut.
Tüm bu süreçte kimse sorumluluk almadı, hatta bazen yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Borcun hangi döneme veya adrese ait olduğu konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.
Vodafone Net’ten talebim, üzerime görünen bu borcun tamamen silinmesi, kara listeden çıkarılmam ve borcum olmadığına dair banka ve operatörlere resmi yazı gönderilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
