to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığı Halde Yeni Hat Alamıyorum, Sorun Çözülmüyor
Vodafone'dan yeni hat için numara rezerve ettim. Hattı bir türlü alamıyorum. 'Borcunuz var' diyor, işlem ilerlemiyor. Borcum falan yok. Geçenlerde müşteri hizmetleri aradı, başvurunuzu devam ettirelim dedi. 'Borç var' uyarısı veriyor dedim, eşimin numarasını söylüyorlar. Bu numaranın borcu var diyorlar. Fatura otomatik ödemede ve son ödemesine daha 3 gün var dedim. Yine de ödedim ama aradığımda hâlâ 'borç var' diyorlar. 'Ne borcu?' diyorum, bilmiyoruz, bankaları falan arayın, öğrenin diyorlar. Benim hiçbir yere borcum yok, kartlarımı düzenli öderim, o konuda çok hassasım. O zaman ne borcum varmış diyorum, bilmiyoruz diyorlar. Resmen dalga geçiyorlar. Borcum olmadığına eminim ama farz edelim var, bunun yeni hatla ne alakası var? Sonra da arar dururlar müşteri. Eşimin hattını da taşıyacağım. Bir daha da Vodafone mu, asla.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda arayıp güncelleme yapacağız dediler 1 2 saat sonra yeniden başvurun halloldu dediler. Ama yine aynı şey. Borç görünüyor diyorlar. Telefonu kapatıp hemen peşine bir daha arıyorum bu seferde başvurunuz yok diyorlar. Yani sorunu çözdükleri yok.
