Vodafone’dan Açıklama Beklenen 3.968,50 TL’lik Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura Sorunu

Vodafone hattımda Genç Vodafone paketi kullanırken normalde aylık faturam 350 TL civarındayken, son aylarda faturalarım 1.000 TL civarında gelmeye başladı. Özellikle 2025 yılı Ekim ve Kasım ayında bu şekilde yüksek faturalarla karşılaştım ve bunun nedenini bir türlü öğrenemedim.

Hattım çekmediği ve sürekli yüksek fatura sorunları yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra ise bu kez 3.968,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler ancak faturanın detaylarını paylaşmadılar, içeriğini de göremedim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 1–2 defa arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bayiye gittiğimde de faturamın içeriğini görüntüleyemediklerini, sadece cayma bedeli olduğunu söyleyebildiler.

Hem hattımın çekmemesi, hem aylardır normalin çok üzerinde gelen faturalar, hem de hattımı taşıdıktan sonra çıkarılan ve içeriği açıklanmayan 3.968,50 TL’lik cayma bedeli nedeniyle mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı faturanın ve cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.