to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 865 TL Ücret İadesi Gecikmesi
Vodafone faturalı hattım için yapılması gereken 865 TL tutarındaki ücret iadesi, tamamen Vodafone kaynaklı bir hata nedeniyle yaklaşık bir aydır tarafıma ödenmiyor. Firma, ödenecek miktarı sisteme yanlış girdiklerini, bu nedenle işlemin düzeltilmesi gerektiğini ve bunun için bir ay beklemem gerektiğini müşteri hizmetleri üzerinden bana iletti.
Verilen süre dolduktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez iade ücretini alabilmem için mail atmam gerektiği, aksi halde ödemeyi alamayacağım söylendi. Bu sürede müşteri hizmetlerini toplam üç kez aramama rağmen, hatanın Vodafone kaynaklı olduğunu ve düzeltme işlemini ve sürecin takibini kendilerinin yapması gerektiğini özellikle belirtmeme karşın hiçbir aşamada somut bir destek alamadım.
Vodafone’un yaptığı hatalı fatura işleminden kaynaklanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma ödenmesi gereken 865 TL tutarındaki ücret iadesinin daha fazla gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefona cevap veriyorum ama sesim size gitmiyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
