Vodafone’dan 500 TL İade Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği

Vodafone hattımda 500 TL tutarında iade edilmesi gereken bir ücret var. Yaklaşık 1 aydır bu iade için sürekli kayıt oluşturuluyor ancak Vodafone çözüm uzmanı tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt açıp çözüm uzmanının beni arayacağı söylendi. En son pazar günü yaptığım görüşmede, pazartesi günü öğle saatlerinde kesinlikle aranacağım ifade edildi, hatta IBAN bilgilerimi bile paylaştım. Telefonda, hesabıma para geçip geçmediğinin birlikte kontrol edilip öyle kapatılacağı söylendi ancak o günden sonra da hiçbir arama gerçekleşmedi.

İademin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla yatırılmasını, sürecin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.