Vodafone’dan 4.700 TL Cayma Bedeli İptali Ve Hattımın Faturasız Çevrilmesi Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum. Bugün tarifemi iptal ettirip hattımı faturasız kullanmak istediğimde tarafıma 4.700 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Önümüzdeki günlerde vatani görevimi yapmak üzere KKTC’ye gideceğim ve yaklaşık 5 ay boyunca orada olacağım. Bu süre zarfında hattımı kullanmak için günlük yaklaşık 500 TL gibi bir ücret ödemem mümkün değil. Buna rağmen hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istediğimde cayma bedelinin mutlaka ödenmesi gerektiği, herhangi bir esneklik ya da yardımcı olma imkanı olmadığı söylendi.

Vatani görev gibi zorunlu ve özel bir durumda, müşterisine bu kadar yüksek bir cayma bedeli dayatılmasını ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine uygun buluyorum. Hattımı kapatmak istemiyor, sadece faturasıza çevirmek istiyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 4.700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.