to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 4.000 TL Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yaklaşık 13 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son döneme ait faturam normalde yaklaşık 250 TL gelmesini beklerken 4.000 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Yaklaşık 15 gün önce bu yüksek faturayı fark ettim ve o günden beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıttan öteye geçemediğim için ne detaylı fatura bilgisine ulaşabiliyorum ne de bir itiraz kaydı açtırabiliyorum. Hattıma ait numaram 5432****17’dir.
Haksız ve açıklaması yapılmayan bu yüksek faturanın detaylarının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturamın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenerek çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
