to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 2.700 TL Cayma Bedeli İptali
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır bu hattı kullanıyorum. Hattım için caymak istediğimde tarafıma 2.700 TL cayma bedeli çıkarıldı, oysa aylık faturam 360 TL civarında.
Numaram 0505 ile başladığı için daha önce Türk Telekom’a aitmiş ve tekrar o operatöre geçmem gerektiği söylendi. Ben de numaramı değiştirmek ve Türk Telekom’a geçmek istiyorum. Bu işlem için Vodafone’un benden 2.700 TL cayma ücreti talep etmesini hem yüksek hem de haksız buluyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “şikayetiniz varsa şikayet sitelerine iletin, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğim için yansıtılan 2.700 TL’lik cayma bedelinin sıfırlanması ve bu süreçte herhangi bir ek ücret yansıtılmaması yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı iki işlemimi de yapmadılar yardımcı olamayacaklarını söylediler söylediler
Hiçbir şekilde çözüm sağlamadılar burada çözüm sağladıklarını söylüyorlar beni aradıklarında yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler bununla ilgili görüşme kaydı duruyor ve bu konudan rahatsızım aradıkları sırada bu konuda hiçbir şey yapamayız dediler burada da çözümü sağladık diyorlar ne kadar sağlıklı cevap verebiliyorlar benim durumumu düzeltin
