Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Zorunlu Mektup Ücretleri Nedeniyle İndirim Talebi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Vodafone kayıtlarımda yer alan faturalı hattıma yansıtılan son dönem faturamın yaklaşık 2800 TL olarak çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu fatura, 2026 Şubat dönemine ait olup henüz kesilmemiş olmasına rağmen görünen tutar benim için ciddi bir mali yük oluşturmaktadır.

Faturadaki yüksek tutarın bir sistem veya kalem hatasından kaynaklanmadığını, zorunlu olarak yaptığım bazı işlemler nedeniyle oluştuğunu biliyorum. Bahsettiğim zorunlu işlem, cezaevinde bulunan bir yakınımla iletişim kurabilmek amacıyla yapılan mektup ve gönderim işlemleridir. Bu işlemler tek seferlik, istisnai ve mecburi bir durumdan doğmuştur; buna rağmen bu ölçüde yüksek bir ücretin faturama yansıması beni maddi açıdan oldukça zorlamıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ücretlerin yasal olduğu ifade edildi. Ancak ilk kez bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum ve uzun süredir Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bu durumun bir mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Amacım herhangi bir haksız talepte bulunmak değil, yaşadığım bu istisnai durumun dikkate alınmasını sağlamaktır.

Bu çerçevede, ilgili faturada yer alan ücretler üzerinden tarafıma makul ölçüde bir indirim veya iyileştirme yapılmasını, mümkünse bu tutarın azaltılmasını talep ediyorum.