Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone’da Yetkisiz Yurt Dışı Günlük Paket Ve 998 TL Fazla Ücret İtirazı

Vodafone’da Yetkisiz Yurt Dışı Günlük Paket Ve 998 TL Fazla Ücret İtirazı
profile
12 Şubat 16:14
91
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgilenen Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. Sorun çözüldü.”

Vodafone’da faturalı 259 TL’lik Sim paketini kullanıyorum. 22 Ocak’ta 3 günlük Gürcistan gezim sırasında, herhangi bir talebim, onayım ya da kullanımım olmamasına rağmen hattıma otomatik SMS’lerle yurt dışı günlük 499 TL’lik paket tanımlanmış ve ayrıca aylık 500 TL fatura kotam da isteğim dışında iptal edilmiş. Buna rağmen hiçbir arama yapmadan ve internet kullanmadan, sadece telefonum açık olduğu gerekçesiyle faturama toplam 998 TL ek ücret yansıtılmış.

Bu hat 0533********78 numaralı hatta aittir. Daha önce hattıma yurt dışı kullanımına dair herhangi bir paket tanımlanması için talep vermedim, onay vermedim. 8 Ocak – 7 Şubat fatura dönemimde bu tutarlar faturama yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmasam bile telefon açık göründüğü için iptal edemeyeceklerini söylediler.

Talebim, bilgim ve onayım dışında tanımlanan yurt dışı günlük kullanım paketi ve buna bağlı toplam 998 TL’lik ek ücretin tamamen iptal edilmesi ve faturamdan düşülmesidir.

13 Şubat 10:30 (Şikayetten 18 saat sonra)
Kemal
Kemal
13 Şubat 10:33

İlgili sorunum için 1 gün sonra Vodafone tarafından dönüş yapıldı ve para iadesi yapıldı. Vodafone ve şikayet var yetkililerine teşekkür ederim.

Kemal
Kemal
13 Şubat 10:43

Şikayetimle ilgilenen Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. Sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
18 Aralık 2025 19:14
206
onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paketi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

İstenmeyen Her Şey Dahil Uluslararası Paket Ve Yanlış Ücretlendirme

profile
25 Ocak 11:47
155

Yurt Dışında Otomatik Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme

profile
07 Kasım 2025 17:00
244
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri