Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35166608
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone’da Yetkisiz Yurt Dışı Günlük Paket Ve 998 TL Fazla Ücret İtirazı

Vodafone’da Yetkisiz Yurt Dışı Günlük Paket Ve 998 TL Fazla Ücret İtirazı
profile
Kemal
Vodafone
12 Şubat 16:14
91
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgilenen Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. Sorun çözüldü.”

Vodafone’da faturalı 259 TL’lik Sim paketini kullanıyorum. 22 Ocak’ta 3 günlük Gürcistan gezim sırasında, herhangi bir talebim, onayım ya da kullanımım olmamasına rağmen hattıma otomatik SMS’lerle yurt dışı günlük 499 TL’lik paket tanımlanmış ve ayrıca aylık 500 TL fatura kotam da isteğim dışında iptal edilmiş. Buna rağmen hiçbir arama yapmadan ve internet kullanmadan, sadece telefonum açık olduğu gerekçesiyle faturama toplam 998 TL ek ücret yansıtılmış.

Bu hat 0533********78 numaralı hatta aittir. Daha önce hattıma yurt dışı kullanımına dair herhangi bir paket tanımlanması için talep vermedim, onay vermedim. 8 Ocak – 7 Şubat fatura dönemimde bu tutarlar faturama yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmasam bile telefon açık göründüğü için iptal edemeyeceklerini söylediler.

Talebim, bilgim ve onayım dışında tanımlanan yurt dışı günlük kullanım paketi ve buna bağlı toplam 998 TL’lik ek ücretin tamamen iptal edilmesi ve faturamdan düşülmesidir.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Şubat 10:30 (Şikayetten 18 saat sonra)
Kemal
Kemal
13 Şubat 10:33

İlgili sorunum için 1 gün sonra Vodafone tarafından dönüş yapıldı ve para iadesi yapıldı. Vodafone ve şikayet var yetkililerine teşekkür ederim.

Kemal
Kemal
13 Şubat 10:43

Şikayetimle ilgilenen Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. Sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Onur
Vodafone
18 Aralık 2025 19:14
206

Vodafone hattıma, kasım ayında Sırbistan’da bulunduğum süre boyunca, hiçbir onay vermediğim ve hiç kullanmadığım halde günlük 299 TL’lik yurt dışı paketi tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Normalde 190 TL civarında gelmesi gereken kasım ayı faturam, bu haksız yurt dışı kullanım paketleri neden...

onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paketi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

İstenmeyen Her Şey Dahil Uluslararası Paket Ve Yanlış Ücretlendirme

profile
Asude
Vodafone
25 Ocak 11:47
155

Vodafone mobil hattım için Aralık‑Ocak fatura döneminde, 12 Ocak tarihinde yurt dışındayken yanlışlıkla bir kez mobil veriyi açtım. Bu kısa süreli kullanımın ardından hattıma otomatik olarak “her şey dahil” yurt dışı internet paketi tanımlanmış ve faturama 499 TL yansıtılmış. Ben yurt dışı günlük i...

Yurt Dışında Otomatik Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Irmak
Vodafone
07 Kasım 2025 17:00
244

Vodafone hattımda, yurt dışındayken istemediğim halde Günlük Yurt Dışı Paketi otomatik olarak tanımlanıyor ve ücretlendiriliyorum. 4-7 Kasım 2025 tarihlerinde Makedonya’da bulundum ve bu süre boyunca telefonumu uçak modunda kullandım, herhangi bir görüşme yapmadım, internetimi açmadım. Buna rağmen, ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura hat Vodafone Fatura itiraz Vodafone Fatura paketler Vodafone numarası Vodafone itiraz Vodafone paketler Vodafone gürcistan
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri