to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 tarihinde ümre ziyareti için yurt dışına çıktım. Vodafone faturalı hattım üzerinden deneme amaçlı bir SMS gönderdikten hemen sonra, tarafıma yurt dışı paketimin veya Her Şey Dahil Pasaport servisimin aktif olmadığına dair bir bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen, onayım ve talebim olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi hattıma otomatik olarak tanımlandı.
Ben bu süreçte hücresel veriyi kapalı tuttum ve kimseyi aramadım. Paket iptalini gerçekleştirmem iki gün sürdü. Buna rağmen, hiç kullanım yapmamama rağmen faturama 798 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamı incelediğimde, bu ücretin otomatik tanımlanan Pasaport paketinden kaynaklandığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gün boyunca paketin aktif olduğu ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak, onayım olmadan tanımlanan ve kullanmadığım bir paket için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. Vodafone’dan, 4824 numaralı hattıma yansıtılan 798 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
1 Ekim - 3 Ekim 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma (son 4 hanesi: 4824) pasaport hattı/yurt dışı kullanım paketi tanımlandığını fark ettim. Faturamda 798 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. O dönemde hattımda hücresel veri kapalıydı ve hiçbir arama yapmadım.
Konuyla ilgili olarak 542’yi aradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece “2 günlük kullanım görünüyor, yasal haklarınızı arayabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak ben bu hizmeti kesinlikle talep etmedim ve onaylamadım.
Vodafone’dan beklentim, bilgim dışında tanımlanan bu paketin ve yansıtılan ücretin iptal edilmesi, faturamın yeniden düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Faturayı bu nedenle henüz ödemedim. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Vodafone hattımla yurt dışına çıktığımda öncelikle “5 dakika ücretsiz konuşma” hediyesi gönderildi, hemen ardından yalnızca 10 saniyelik bir çağrı ger...
04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...
Yorumlar