to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yetkisiz YouTube Premium Kampanya İptali
Vodafone faturalı hattımda sunulan ilk üç ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasını Vodafone üzerinden aktif ettim. Kampanyayı bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen aboneliğim aniden iptal edildi. Vodafone Yanımda uygulamasında ise kampanyanın bitiş tarihi hâlâ 10 Ağustos olarak, yani iki aylık ücretsiz kullanım hakkım daha varmış gibi görünüyor.
Bu durum üzerine az önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana aboneliğin kendi tarafımdan iptal edildiği söylendi. Ancak ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadım. Zaten ücretsiz olan, devam eden bir kampanyayı kendi isteğimle iptal etmem için hiçbir sebep yok.
5332****89 numaralı hattım ve Eyup Işık adına tanımlı bu kampanya kapsamında, Youtube.com Premium kampanyamın yeniden aktif edilmesini ve kalan ücretsiz süremin kaldığı yerden devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde yer alan hatalı iptal kaydının da düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Haber bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
