Kapanıp Sabit Durmayan Vitra Klozet Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Ve Geciken Servis Yanıtı

23 Ağustos 2026 tarihinde Bauhaus’tan satın aldığım Vitra s55 Round klozet takımının kapağı yaklaşık 2 aydır açınca kendi kendine kapanıyor ve yukarıda sabit durmuyor. Günlük kullanımı zorlaştıran bu arıza nedeniyle üründen memnun değilim.

Sorunu yaşadıktan sonra Vitra’ya/yetkili servise başvurduğumda, kapağın ellerinde olmadığını ve üretim beklendiğini, temin edilince benimle iletişime geçileceğini söylediler. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve parça hâlâ temin edilmedi.

Klozet kapağımın en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.