to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkisiz 4 Bin TL Kesinti Ve İade Sorunu
Vodafone’a ait 0542*******76 numaralı faturalı hattımda, hatta durma özelliğim olmasına rağmen yaklaşık 7 ay boyunca kredi kartımdan toplamda 4 000 TL civarında para kesintisi yapıldı. Bu tutar Garanti Bankası kredi kartımdan çekildi ve ben bu durumu sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve benden IBAN istediler, iadenin yapılacağını söylediler. Yaşım büyük olduğu için o zamana kadar hesabım yoktu; özellikle bu iade için banka hesabı açtım ve IBAN’ımı kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık 6 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Şu an hattımdan yeni bir kesinti yok, ancak geçmişte kesilen bu tutarın iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Adıma Vodafone’da toplam 5 hat bulunuyor ve bu yaşanan güvensizlik nedeniyle hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Yapılan hatalı kesintilerin tespit edilip, Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen yaklaşık 4 000 TL’nin açtığım banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
