Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone’da Yetkisiz 4 Bin TL Kesinti Ve İade Sorunu

ID:34753678

Vodafone’da Yetkisiz 4 Bin TL Kesinti Ve İade Sorunu

Onur

Vodafone

03 Ocak 19:43

434

Vodafone’a ait 0542*******76 numaralı faturalı hattımda, hatta durma özelliğim olmasına rağmen yaklaşık 7 ay boyunca kredi kartımdan toplamda 4 000 TL civarında para kesintisi yapıldı. Bu tutar Garanti Bankası kredi kartımdan çekildi ve ben bu durumu sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve benden IBAN istediler, iadenin yapılacağını söylediler. Yaşım büyük olduğu için o zamana kadar hesabım yoktu; özellikle bu iade için banka hesabı açtım ve IBAN’ımı kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık 6 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Şu an hattımdan yeni bir kesinti yok, ancak geçmişte kesilen bu tutarın iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Adıma Vodafone’da toplam 5 hat bulunuyor ve bu yaşanan güvensizlik nedeniyle hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Yapılan hatalı kesintilerin tespit edilip, Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen yaklaşık 4 000 TL’nin açtığım banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone

03 Ocak 20:05 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 13:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Vodafone Masterpass Ödemesi Ve Güven Sorunu

Nurdan

Vodafone

09 Aralık 2025 12:18

520

Garanti Bankası’ndaki kredi kartımdan, 9 Aralık 2025 tarihinde saat 00.29’da Vodafone Masterpass fatura işlemi adı altında 3.011,25 TL tutarında bir ödeme çekildiğine dair bildirim aldım. Ancak Vodafone üzerinden böyle bir aboneliğim, üyeliğim ya da onayladığım herhangi bir ödeme işlemim bulunmamakt...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yapilan-vodafone-masterpass-odemesi-ve-guven-sorunu-1.jpg

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Hesabımdan Vodafone Adına Para Çekildi, İade Talep Ediyorum

Eray

Vodafone

18 Kasım 2025 11:41

137

28 Temmuz 2025, 15 Ağustos 2025, 15 Ekim 2025 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan “0026Vodafone” açıklaması ile toplamda dört kez, farklı tutarlarda (2091,75 TL, 670,50 TL, 868,75 TL ve 602,25 TL olmak üzere toplam 4233 TL) para çekilmiştir. Bu işlemler için tarafı...

İznim Olmadan Hesabımdan Yabancı Hattın Faturası Ödendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Veysel

Vodafone

08 Aralık 2025 18:40

153

Vodafone ile hiçbir alakam ve bilgim olmadığı halde, Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan 0544********63 numaralı hatta otomatik fatura ödeme talimatı verilmiş. Bu hat bana ait değildir ve benim rızam, onayım, imzam olmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir. Benim haberim olmadan bu numaranın 4 adet fat...

Safiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çifte Fatura, 4 Aydır İade Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor

Safiye

Vodafone

16 Ekim 2025 10:54

299

05.06.2025 tarihli Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz aldım. Ancak aynı ay faturam iki kez kesildi ve ödedim. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...

Vodafone Fatura İadesi Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Engin

Vodafone

12 Aralık 2025 11:04

Vodafone hattıma ait 2025 Kasım dönemi faturamda fazla ücretlendirme olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sonucunda, 749 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edileceği ve bu iadenin IBAN hesabıma en geç 4 iş günü içinde yatırılacağı açıkça söylendi. Bugün itibarıyla ...