to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanlışlıkla Faturalı Hale Geçen Hatımın Tekrar Faturasız Yapılması Talebi
Vodafone hattım faturasız hat olarak kullanılmaktaydı. 27 Ekim tarihinde çocuğumun yanlışlıkla yaptığı işlem sonucu hattım faturalıya çevrilmiş. Aynı gün içinde hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve hattımı yeniden faturasız hatta geçirmek istediğimi, oluşan faturayı da ödemeyi kabul ettiğimi belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi, bir ay boyunca hattı faturalı olarak kullanmak zorunda olduğumu, bu süre dolmadan tekrar faturasız hatta geçiş yapılamayacağını söyledi. Yanlışlıkla yapılan ve aynı gün içinde bildirilen bir işlem için bir ay boyunca faturalı hatta zorunlu tutulmak istemiyorum.
Hattımın tekrar faturasız sisteme geçirilmesini ve bu bir aylık zorunlu faturalı kullanıma ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
