to read complaints and reviews, or file yours.Big Chefs Cevahir Şubesinde Boyut Ve Kalite Tutarsızlığı
Bugün Big Chefs Cevahir AVM şubesinde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Restoranda iki adet pizza siparişi verdim, birini büyük boy, diğerini normal boy olarak özellikle belirttim. Ancak masaya gelen pizzaların fiyatları farklı olmasına rağmen boyutları tamamen aynıydı.
Ayrıca her iki pizzada da kaşar peyniri son derece azdı ve pizza hamuru yeterince pişmemişti. Ürünlerin hem porsiyon hem de kalite olarak ödediğimiz ücreti karşılamadığını açıkça gördük. Durumu çalışanlara ve yetkili kişilere ilettiğimizde, pizzaların bu şekilde hazırlandığı ve ortada herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi, yani herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bir markanın müşterilerine sunduğu ürünlerin fiyat, boyut ve kalite açısından tutarlı ve tatmin edici olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu deneyim hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz, porsiyon ve kalite standardının sağlandığı bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Big Chefs markasında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum\.
Restoranda pizza siparişi verirken bir pizzayı büyük, diğerini normal boy olarak söyledim\. Ancak iki pizzanın fiyatları farklı olmasına rağmen boyutları tamamen aynıydı\. Ayrıca her iki pizzada da kaşar peyniri son derece az miktardaydı ve pizza hamuru yeterince pişmemişti\.
Durumu çalışanlara bildirdiğimizde, pizzaların bu şekilde hazırlandığı ve herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi\. Ancak ödediğimiz ücret karşılığında hem porsiyon hem de ürün kalitesi açısından beklentimizin karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değildir\.
Bir markanın müşterilerine sunduğu ürünlerin fiyat, boyut ve kalite açısından tutarlı olması gerektiğini düşünüyorum\. Yaşadığımız bu deneyim hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır\.
