to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Faturasız Hat Geçişi Ve Acil Düzeltme Talebi
Vodafone hattım, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında bugün yaklaşık bir saat önce yanlışlıkla faturasız (kontörlü) hatıma geçirildi. Ben böyle bir geçiş talebinde bulunmadığım halde hattımın faturasız hatıma alınması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana tekrar faturalıya geçiş için 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Hem hat geçişi benim açık ve net talebim olmadan yapıldığı için, hem de iş ve özel hayatımda hattımı faturalı olarak kullanmak zorunda olduğum için bu süreyi beklemem mümkün değil.
Vodafone’un, bu hatalı işlemi iptal ederek hattımı herhangi bir bekleme süresi olmadan derhal tekrar faturalı hatta geçirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ve sorunumu en güzel şekilde çözdüler ayrıca müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi çok nazik kibar ve çözüm odaklıydı çok teşekkür ediyorum
