to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanlış Fatura ve Yüksek Yenileme Teklifi
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 0546*****64 numaralı faturalı mobil hattımın sözleşmesi bitmek üzere olmasına rağmen, mevcut faturama yakın makul bir teklif alamıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum; ancak son iki ayda hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de bayiye gittiğimde bana sunulan en düşük teklif, 10 GB için 440 TL olarak belirtiliyor. Vodafone çözüm uzman ekibi beni aradı, fakat yanlış fatura yapmışlar. Bu konuda çok muzdaripim ve sorunumun giderilmesini, tekrar aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımın son iki aydır normalin çok üzerinde fatura gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. Hattıma tanımlı tarifenin aylık ücretinin 360 TL olması gerekirken, Haziran ayında 600 TL, Temmuz ayında ise 700 TL fatura yansıtıldı. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımı her zaman normal kullanımım dahilinde kullanmama rağmen bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Tarifemin söz verildiği şekilde yeniden düzenlenmesini ve son iki ayda çıkarılan yüksek faturalar için indirim ya da gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
