Vodafone’da Yanlış Borç Bildirimi Ve Ödeme Sistemi Hatası

Vodafone’a ait mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Eski döneme ait tüm faturalarımı da ödedim. Buna rağmen yanlış bir hesaplama nedeniyle yaklaşık 30 TL civarında borç görünüyor ve bu borcu hiçbir şekilde ödeyemiyorum.

Dün tarafıma SMS ile borç bildirimi geldi. Bunun üzerine Vodafone internet sitesinden borç/alacak kısmından sorgulama yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Sistem bazen “müşteri yok” diyor, bazen sayfa hatası veriyor, her seferinde ekranda farklı bir hata mesajı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Şikayete eklediğim ekran görüntüsünde de yer aldığı gibi “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı geliyor.

Hattımın son 4 hanesi 3222’dir. Hem borcun neden göründüğünün açıklanmasını hem de bu hatalı olduğu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve sistemdeki erişim/ödeme sorunlarının çözülmesini talep ediyorum.