to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Taahhüt Şartları Ve Otomatik Fiyat Artışı
Vodafone hattımı kısa süre önce faturalıya geçirirken bana red özel 20GB tarifesinin 3+9 ay şeklinde, toplamda 12 aylık bir taahhütlü paket olduğu açıkça belirtilmedi. Geçiş sırasında sadece 205 TL’lik ücretten bahsedildi, 3. Ayın sonunda tarifenin otomatik olarak yenilenip 407 TL’ye çıkacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.
İlk ay faturam 205 TL olarak geldi ve bunu ödedim. Ancak 3. Ayım bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir sonraki ay faturamın 407 TL’ye otomatik olarak yenilendiğini gördüm. Ne arandım ne de bu fiyat değişikliğinden haberim oldu, bu yüzden kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili hem bayiye gittim hem de 542 üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olunmadı, sorun çözümsüz bırakıldı. Faturalıya geçiş sürecinde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarife ve fatura ücretimin bana söylenen şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
