Tatilsepeti Romanya Turunda Vaat Edilen Lüks Otobüs Ve Konaklama Standartları Karşılanmadı

Tatilsepeti’nden satın aldığım 48635059 rezervasyon numaralı “Otobüs ile Romanya - Transilvanya - Şatolar - Bulgaristan Turu”, vadedilen hiçbir standardı karşılamayan, baştan sona büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyetle sonuçlandı.

Öncelikle ulaşım konusunda, satış sırasında turun “lüks otobüslerle” yapılacağı belirtilmesine rağmen, tahsis edilen otobüs son derece konforsuzdu. Koltuk mesafeleri o kadar dardı ki bacaklarımı koyduğum anda ön koltuğa değdi ve yaklaşık 10 saatlik yolu son derece rahatsız, adeta işkence çekerek gitmek zorunda kaldık. Satışta belirtilen “lüks” standartla kullanılan araç arasında ciddi bir fark vardı.

Ayrıca otobüste görevli iki şoförün de rotayı ve yolları bilmediği çok net şekilde ortaya çıktı. Turun 3 günü boyunca defalarca kaybolduk, yanlış yollara girildi ve neredeyse her gün en az 3 saatimiz bu sebeple yollarda boşa harcandı. Bu durum hem programdan ciddi zaman çalınmasına hem de yolculuk boyunca güvensizlik hissetmemize neden oldu.

Konaklama için ayarlanan oteller de beklentilerin çok altındaydı. Oteller şehir merkezlerinden oldukça uzakta, etraflarında doğru düzgün sokak lambası bile olmayan bölgelerdeydi ve bu durum güvenlik açısından da rahatsız ediciydi. Otel odalarında internet, saç kurutma makinesi ve su ısıtıcısı gibi en temel imkanlar dahi bulunmuyordu. Satın alırken anlatılan konaklama standartlarıyla karşılaştığımız şartlar birbiriyle örtüşmüyordu.

Tur programının uygulanışında da ciddi eksikler vardı. Programda belirtilen normal şehir gezisi yapılmadı, bunun yerine bizi otobüsle hızlıca dolaştırıp üstünkörü bir anlatımla geçiştirdiler. Şehir içinde sadece 1 saatlik bir mola verildi ve bu sürenin içine öğle yemeği de sıkıştırılmaya çalışıldı. Bu nedenle hiçbir yeri doğru düzgün gezme, keşfetme imkânımız olmadı ve turdan beklediğimiz deneyimi yaşayamadan dönmek zorunda kaldık.

Tüm bu nedenlerle, Tatilsepeti ve ilgili tur sağlayıcısının satışta vaat ettiği standartlardan uzak, profesyonellikten yoksun bir hizmet sunarak tatilimi ciddi anlamda eziyete çevirdiğini düşünüyorum. Yaşadığım zaman kaybının, Konfor eksikliğinin ve verilen sözlerle sunulan hizmet arasındaki farkın telafi edilmesini, bu tur özelinde gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma makul bir iade/mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.