Migros Yemek’in Adana Çukurova’da Uzun Teslimat Süreleri Ve İptal Taleplerinin Görmezden Gelinmesi

Migros Yemek üzerinden Adana Çukurova bölgesinde verdiğim neredeyse her yemek siparişinde ciddi teslimat ve hizmet sorunu yaşıyorum. Adana gibi bir şehirde yemekler yaklaşık 1,5 saatte geliyor, çoğu zaman da kurye siparişi hiç teslim almıyor. Buna rağmen özellikle döner gibi siparişler iptal edilmiyor ve bu süreçte kullanıcı tamamen mağdur oluyor.

Uygulamada yaşanan sorunlara karşı ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmaması, yalnızca asistan üzerinden sınırlı cevaplar verilmesi nedeniyle sorunlarımı kimseye düzgün şekilde aktaramıyorum. Hem teslimat sürelerinin bu kadar uzun olması hem de iptal taleplerinin dikkate alınmaması büyük bir rezillik seviyesinde hizmet deneyimine yol açıyor.

Bu şikayeti, sadece kendi yaşadığım mağduriyet değil, Türkiye’deki diğer kullanıcılar da benzer sorunları yaşamasın diye yazıyorum. Migros Yemek’in Adana Çukurova bölgesindeki teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen gözden geçirip kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini bekliyorum.