to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Cevapsız Destek
Vodafone mobil hattım için yeni bir pakete geçiş yaptım ancak sadece 1 gün sonra iptal talebinde bulundum. İptal öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin 19,99 TL olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek iptal onayı verdim. Ancak hat iptal edildikten sonra tarafıma 2.109 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.
Bu çelişki üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, durumu anlattım ve verilen yanlış bilginin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca tekrar aradığımda da telefonlar yüzüme kapatılıyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Bana iptal sırasında bildirilen 19,99 TL’lik cayma tutarı dışında ek bir ödeme yapmak istemiyorum. Tarafıma bildirilen tutarın üzerinde cayma bedeli çıkarılmamasını, mevcut 2.109 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
