Bilet Mesajı Gelmedi, Koltuk Karışıklığı Ve Personel Kaba Tutumu

14.07.2026 tarihinde gece saat 01:00 İstanbul’dan İzmir’e Villa Seyahat ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Sultanbeyli otogardan 950 TL ödeyerek bilet aldım, bileti kesen görevli “Mesaj gelmedi mi? ” diye sorduğunda gelmediğini söyledim, “10 dakika içinde gelir” dedi ancak seyahat saati gelmesine rağmen telefonuma ne bir bilet mesajı ne de herhangi bir bilgi gönderildi. Elimde hiçbir belge olmadan araca binmek zorunda kaldım.

Otobüse bindiğimde koltuk numaralarının çoğunun olmadığını, olan numaraların da yanlış olduğunu gördüm. Bu nedenle yolculuk boyunca 3 kez yerimden kaldırıldım ve bu süreçte çalışanların kaba ve agresif tavırlarına maruz kaldım. İki kişilik koltukta sadece tek bir USB girişi olması da verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı, bu koşullarda hizmet verilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Firma yetkililerinden, seferlerde bilet ve koltuk düzeninin düzeltilmesini, çalışanlarının yolcuya karşı tutum ve davranışlarının ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.