Vodafone'da Vefat Eden Yakının Hattı Kapatıldıktan Sonra Açıklanamayan 706,75 TL Fatura

Vodafone'da halam adına kayıtlı olan hattı, kendisinin vefatı nedeniyle kapattık. Buna rağmen hattın son dönem faturası, normalde yaklaşık 250 TL civarında gelmesine alışık olduğumuz halde bu kez Ağustos dönemi için 706,75 TL olarak çıkarıldı ve son ödeme tarihi de 04.09.2026 görünüyor.

Fatura detaylarını incelediğimde, bu tutarı açıklayacak herhangi bir ek paket, ceza bedeli, taahhüt bozma ücreti veya benzeri özel bir kalem bulunmuyor. İstanbul’da bulunduğum yerden birkaç gün önce hattın kapatılması için başvuruda bulundum, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu sordum.

Müşteri temsilcisi, hattın detaylarına bakmak ve bilgi verebilmek için hattı önce kendi adıma devralmam gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Vefat eden bir kişi adına olan hattın, sadece fatura detayını öğrenebilmek için tarafıma devredilmesinin istenmesini hem mantıksız hem de hukuken sorunlu buluyorum. Üstelik mirasçılık belgem ve gerekli vekaletim mevcut olmasına rağmen, bunlar üzerinden işlem yapılabileceğine dair herhangi bir çözüm sunulmadı ve sistemlerinin çalışmadığı söylenerek kayıt da oluşturulmadı.

Vefat nedeniyle kapattığımız bu hat için neden 700 TL’yi aşan bir fatura ödediğim konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa hata ya da haksız bir tahsilat söz konusuysa faturanın düzeltilerek gerçek kullanım ve hak ediş neyse o tutara çekilmesini ve fazladan çıkarılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmaması halinde ise yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.