to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni aldığım mobil hatla ilgili olarak, içinde bulunduğumuz fatura döneminde hattıma yönelik haksız bir uygulama ile karşılaştım. Hat satışında bana her ay belirli bir internet paketi ve ek internet hakkı vadedilmesine rağmen, bu paket hattıma tanımlanmadı ve şu an kullanım hakkım olmasına rağmen internet paketim yokmuş gibi işlem yapılıyor.
Bu hattı Vodafone Şirinyer şubesinden alırken paketin ayrıntıları açıkça tarafıma iletildi; ben de bu koşullara güvenerek hattı açtırdım. Şu an ise sistemde bu paket tanımlı görünmediği için mağdur ediliyorum. Elimde kullanım hakkımın olduğuna dair ekran görüntüleri mevcut olmasına rağmen, defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Vaat edilen internet paketinin eksiksiz ve derhal hattıma yüklenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hesabımda gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konunun incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda bir haftadır ek internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ek paketimin süresi dolmak üzere olmasına rağmen, tarifemdeki mevcut internetim tanımlı göründüğü için ek paketimi kullanamıyorum ve paketten hiç fayda sağlayamadan günü doluyor. Bu konuyu Vodafone müşteri ...
Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hattım neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısı sürekli sorunlu olduğu için paketimdeki internet ve kullanım haklarım boşa gidiyor. Buna rağmen faturalarımın ücretlendirmesi oldukça yüksek ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle al...
Kasım ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak FreeZone’lu olarak bana özel bir kampanya olup olmadığını sordum. Görüşmede ek paketler bölümünden ücretsiz internet alabileceğim söylendi ancak daha sonra bu ücretsiz internet paketi hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Faturalı FreeZone hattım o...
Vodafone mobil hattımda, 16 Şubat tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden bir internet paketi satın aldım. Uygulamada gördüğüm paketle, müşteri temsilcisinin sistemde gördüğü paketin farklı olduğu söylendi ve bu nedenle internet kullanımım beklediğimden çok daha erken tükendi. Bu farkı ben de yaklaş...
Yorumlar