to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Hattıma Ücretsiz İnternet Paketi Tanımlanmadı
Kasım ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak FreeZone’lu olarak bana özel bir kampanya olup olmadığını sordum. Görüşmede ek paketler bölümünden ücretsiz internet alabileceğim söylendi ancak daha sonra bu ücretsiz internet paketi hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Faturalı FreeZone hattım olmasına rağmen vaat edilen ücretsiz interneti kullanamadım ve bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de problemim çözülmedi. Verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.
Vodafone’dan, Kasım ayında müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde hattıma ücretsiz internet paketimin eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için Yandex’i arama motoru yaparak 6 GB internet hediyesi kampanyasından faydalanmak istedim. Yandex’i varsayılan arama motoru yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hattıma herhangi bir ek internet paketi tanımlanmadı.
Kampanya kapsamında belirtilen 6 GB internet hediyesinin, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hani geri dönüş sağlanmadı
