Vodafone'da Uygun Tarife Sunulmadığı İçin Haksız Cayma Bedeli

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanmama rağmen bana uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için hattımı iptal etme noktasına geldim. Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram 0552********01’dir.

Hattım için 2025 yılı içinde 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçirilmiştim. Ancak taahhüt dönemim devam ederken, defalarca kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşerek daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen bana bütçeme ve ihtiyaçlarıma uygun, makul bir tarife teklifi sunulmadı. Her seferinde ya çok yüksek fiyatlar iletildi ya da taleplerim karşılıksız bırakıldı.

Tarife seçenekleri konusunda çözüm bulamayınca hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 1.270 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Uygun tarife sunulmadığı için hattımı kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

Vodafone’dan, bu hatta ilişkin 1.270 TL tutarındaki cayma bedeli de dahil olmak üzere herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma gerçekten uygun, makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.