to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 GB Tarife Facebook Ücretsiz Kullanımı İhlali
Vodafone faturalı hattımda Red 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken içinde sınırsız iletişim pas özelliği olduğu, WhatsApp, Spotify ve Facebook kullanımının ücretsiz olduğu, internet paketimden düşmeyeceği özellikle belirtildi. Bu şartlarla 1 yıllık sözleşme yaparak paketi satın aldım.
Hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bugün Facebook’u kullandığımda internet paketimden GB eksildiğini fark ettim. Tarifem dahilinde sınırsız olması gereken Facebook kullanımı, normal internet paketimden harcanıyor. Facebook’a sadece telefonumdaki uygulama üzerinden giriyorum, buna rağmen ücretsiz olması gereken kullanım paketimi tüketiyor.
Ben bu tarifeyi özellikle Facebook, WhatsApp ve Spotify’ın ücretsiz olduğu söylenerek anlatıldığı için tercih ettim ve aylık 460 TL tarife ücreti ödüyorum. Buna rağmen Facebook kullanımı için internet paketimden düşülmesi, verilen sözlerle çelişiyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, taahhütlü olarak aldığım bu paketin tanıtımındaki sözlerin neden yerine getirilmediği konusunda açık bir açıklama bekliyorum. Eğer gerçekten Facebook kullanımı ücretsiz kapsamda değilse, bana bu vaatlerle satılan tarifemin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey düzeltilmesi hâlâ internetimden yiyor Instagram Facebook WhatsApp, sözde sınırsız. Vodafone da şikayetçiyim, 1 yıllık paket aldım, sınırsız paketlerde internetinizden harcıyor, bilmeyen varsa öğrensin.