to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a hattımı Tekirdağ Saray’daki Vodafone bayisi üzerinden 26.08.2025 tarihinde taşıdım. Geçiş sırasında, hattını Vodafone’a taşıyanlara paket aşım engelleme hizmetinin ücretsiz olarak tanımlandığı özellikle söylendi ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek geçiş yaptım. Ancak sonradan hattımda böyle bir tanımlamanın yapılmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hizmet için 89 TL ek ücret talep edildiği söylendi. Ben zaten geçiş aşamasında bu hakkın ücretsiz olacağı bilgisini almışken, şimdi ek ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilebilir değil. Üstelik aylık faturam zaten 1100 TL civarında gelmekteyken, Turkcell’de olduğu gibi aşım durumunda ek ücret almadan kısıtlama getirilmesini beklerdim.
Bu noktada, bana ilk geçişte vaat edildiği gibi paket aşım engelleme hizmetinin hattıma ücretsiz olarak tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, 3 ay sonra taahhüdüm bittiğinde hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
İki ay önce diğer operatördeki hatlarımdan birini Vodafone’a taşıdım. Başlangıçta bana, paket ücreti olan 400 TL dışında hiçbir ek ücret ödemeyeceğim, faturamın paket tutarı dışında artmayacağı söylendi. Ancak ilk ay paket ücretinin yaklaşık yüzde 50 fazlası, ikinci ay ise paket ücretinin tam iki ka...
Vodafone hattımda 15 GB internet paketi kullanıyorum. Uzun zamandır internet kullanımımla uyuşmayan bir şekilde, paketime ek olarak bana sorulmadan otomatik aşım paketleri tanımlanıyor. Mobil verim açık olsa bile herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde, internet paketim bitti uyarısı geliyor v...
Vodafone faturalı hattım için tanımlı tarifem kapsamında ek olarak verilen 25 MB ücretsiz aşım paketinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan, Aralık 2025 dönemine ait faturama 500 MB için 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca, 59 TL ödeyerek aldığım inte...
Vodafone mobil hattımda paket aşımıyla ilgili bilgim ve onayım dışında işlem yapılmasından şikayetçiyim. Ocak ayı faturamda, taahhüt edilen GB sınırını geçtiğim gerekçesiyle hattıma benim hiçbir talebim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış ve aşım ücreti olarak faturama 1.250 TL eklenmiştir. Ben b...
Yorumlar