to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Yüklenmediği İçin 100 TL Çekildi, İade Reddi
Vodafone faturasız hatta 18.10.2026 tarihinde saat 13.35 civarında İzmir Karabağlar’da 5G Fırsat 30 GB tarifesine geçmek için hattıma 200 TL yükledim. Ancak paket tanımlanmadan, hiçbir onayım alınmadan ve açıklama yapılmadan 100 TL bakiyem sorgusuz sualsiz çekildi, buna rağmen tarifeyi de yükleyemedim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, çekilen 100 TL’nin geri verilemeyeceği, tarifeye geçmek istiyorsam hatta tekrar 100 TL daha yüklemem gerektiği söylendi. Yani 200 TL yatırmama rağmen ne tarifem yüklendi ne de param iade edildi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, önceden uyarısı olmayan bir sistemle bakiye çekilmesi ve bunun iade edilmemesi hem tüketiciyi mağdur eden hem de güven kırıcı bir uygulamadır. Yatırdığım 200 TL’nin eksiksiz şekilde tarifeye tanımlanmasını veya haksız yere çekilen 100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak takip edeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlendi
