Vodafone’da Tarife Değişikliği Zorlaması Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası

Vodafone faturalı hattımda her yıl tekrarlanan ve artık bıktıran bir fiyat politikası ile karşı karşıyayım. Red 40 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 379 TL ödüyorum. Sorun, sadece yapılan zam değil, her sene tarife değişikliğine adeta zorlanmam ve daha düşük içerikli ya da benzer tarifelerin daha yüksek ücretlerle sunulması.

Ben, tarife değişikliği baskısı olmadan, öngörülebilir ve düzenli bir sistem istiyorum. Örneğin, tarife aynı kalıp yılda bir kez makul oranda, yüzde 20 gibi belli bir oranla zam yapılsa bunu kabul edebilirim. Ancak her yıl farklı isimlerle, farklı tarifelere yönlendirilmeye çalışılmam ve her seferinde daha pahalıya aynı ya da daha düşük hizmet sunulması beni rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sistemlerinde ne görünüyorsa onu sunabildiklerini, bunun dışında bana daha uygun bir seçenek tanımlayamayacaklarını söylüyorlar. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve hattımı başka operatöre taşıma düşüncesine sevk ediyor.

Vodafone’dan beklentim, faturalı hat kullanıcıları için tarife değişikliğine zorlamadan, uzun vadeli ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası uygulanması, örneğin belirli bir tarifenin yıllık belirgin ve makul oranlarda artışla devam ettirilmesi ve müşteriyi her sene yeni bir tarifeye geçmeye mecbur bırakmamasıdır. Hattımı kullanmaya devam etmek, operatör değiştirmeyi düşünmemek istiyorum; bunun için de düzenli, öngörülebilir ve adil bir fiyatlandırma sistemi talep ediyorum.