to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattım olan 544*** numaralı hattıma ait gecikmiş üç faturam için yaklaşık 30.000 TL tutarında borcum bulunuyor. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 12:45 civarında Ankara Ulus, Altındağ bölgesindeki Vodafone cep merkezine giderek bu borç için taksitlendirme yapmak istedim. Vodafone’un web sitesinde ve beni arayan tahsilat birimi tarafından fatura yapılandırma ve taksitlendirme imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, cep merkezi üzerinden hiçbir şekilde taksitlendirme işlemi yapılmayacağı söylendi.
Tahsilat birimi telefonla aradığında fatura yapılandırma imkanı olduğunu, bu konuda yardımcı olunabileceğini özellikle ifade etti. Ancak bayiye gittiğimde web sitesinde ve telefonda anlatılan bu imkandan yararlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı kurumun farklı kanallarında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Gecikmiş faturalarımın ya “faturaya yansıt” şeklinde, ya da kredi kartı ile taksitlendirilerek yapılandırılmasını, web sitesi ve tahsilat biriminde belirtilen imkanların fiilen uygulanmasını talep ediyorum. Fatura yapılandırma sürecimin net, şeffaf ve çelişkisiz bir şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’da adıma kayıtlı faturalı hatlarımdan biri için iki adet gecikmiş faturam bulunuyor ve toplam borç tutarı yaklaşık 10.100 TL civarında. Vodafone’un kendi internet sitesinde, 35 günü geçen faturaların cep merkezlerinden taksitlendirilebileceği açıkça yazmasına rağmen, bu bilgiye güvenerek gi...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık Eylül 2025 tarihinde hattım için kredi kartına otomatik ödeme talimatı verdim. Ocak 2026’ya kadar faturalarım bu talimat üzerinden düzenli olarak çekildi ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ocak 2026 dönemi faturam için Vodafone’dan “faturanız ödenme...
Vodafone hattıma ait ve şu anda tamamı ödenmemiş durumda olan yaklaşık 55.000 TL tutarındaki fatura borçlarım için Kasım 2025 itibarıyla müşteri hizmetlerini aradım ve borçlarımın taksitlendirilebileceği açıkça tarafıma söylendi. Aynı şekilde, Vodafone’un kendi internet sitesinde de fatura borçların...
Vodafone’un web sitesinde açıkça belirtilen fatura taksitlendirme seçeneğinden yararlanmak istedim. Son üç aya ait, her biri 25.500 TL olan ödenmemiş cep telefonu faturalarım için hem Vodafone cep merkezlerine hem de çağrı merkezine başvurdum. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, ...
Vodafone faturalı hattımın borcunu 5 Ocak 2026 tarihinde ödememe rağmen hattım hâlen kısıtlı durumda ve kullanım sağlayamıyorum. Ödemeyi yaptıktan ve makbuzumu aldıktan sonra hattımın açılmasını beklerken günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ankara’da kullandığım hattımla ilgili bu ...
Yorumlar