6 Saat Elektriksiz Konaklama Ve İade Talebinin Reddedilmesi

29.07.2026 tarihinde Sapanca Nefes Bungalow’a saat 14.00 giriş yaptık. Giriş saatimizde tesiste elektrikler yoktu ve saat 14.00’ten 20.00’ye kadar elektrik hiç gelmedi. Yazın ortasında bu süre boyunca ne klima çalıştı, ne televizyon açıldı, ne de telefonlarımızı şarj edebildik. Buzdolabına koyduğumuz yiyecekler de bozulma noktasına geldi.

Durumu resepsiyona ve yetkililere ilettiğimizde, bunun şebekeden kaynaklandığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyeti gidermek için oda/yer değişikliği, ek hizmet, indirim ya da iade gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Tam tersine, biz indirim veya iade talep ettiğimizde bu taleplerimiz reddedildi.

Sadece 1 gecelik konaklama için 7.500 TL ödedik ve bu kadar saat boyunca temel hiçbir hizmetten faydalanamadık. Paramızla resmen rezil olduk ve tatilimiz heba oldu. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücret için makul bir iade veya indirim yapılmasını ve benzer durumlarda misafirlerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.