Vodafone’da Taahhüt Yenilemede Tutarsız Fiyatlandırma Ve Güven Kaybı

Gözde

29 Nisan 13:05

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Vodafone Red 40 tarifesindeyim. Mevcut faturam 480 TL iken, taahhüt yenileme için tarafıma 680 TL ücret teklif edildi. Aynı tarifeyi ve aynı rakama kullanan bir arkadaşıma ise 540 TL teklif edilmesi, kişiye özel ve tutarsız bir fiyatlandırma yapıldığını gösteriyor.

Geçen sene taahhüt yenileme döneminde de benzer bir problem yaşadığımı ve bu durumdan rahatsız olduğumu Vodafone’a iletmiştim. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı durumla karşılaşmış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dün yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi sadece “şu an size çıkan ücret bu” diyerek başka bir açıklama yapmadı.

Ben, mevcut müşterisini mağdur etmeyen, adil ve makul bir teklif sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde bu haksız fiyatlandırma politikası nedeniyle operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum. Bu durumun incelenmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

29 Nisan 13:32 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Nisan 17:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemesinde 400 TL’den 880 TL’ye Aşırı Fiyat Artışı

Tolga

Vodafone

19 Ocak 17:27

144

"Teşekkürler olması gereken yapıldı"

Adil Olmayan 540 TL Yenileme Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması

Yılmaz

Vodafone

25 Aralık 2025 14:21

1.746

Vodafone faturalı bireysel hattımın taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma yalnızca 540 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Piyasadaki ve Vodafone’un kendi kampanyalarındaki fiyatları incelediğimde, özellikle yeni hat alan veya yeni gelen müşterilere çok daha düşük ücretlerle tarifeler verildiğini, buna kar...

adil-olmayan-540-tl-yenileme-teklifi-ve-alternatif-sunulmamasi-1.jpg

Niyazi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarife Yenilemesinde Makul Olmayan Fiyat Artışı

Niyazi

Vodafone

24 Şubat 22:12

104

"İlginiz için teşekkürler"

vodafone-red-tarife-yenilemesinde-makul-olmayan-fiyat-artisi-1.jpg

Mevcut Müşteriye Yeni Müşteriden Üst Fiyat Teklifi

Mehmet

Vodafone

11 Mart 14:51

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Daha önce Red30 tarifesindeydim ve taahhüt sürem iki ay önce sona erdi. Şu anda hattımı taahhütsüz olarak kullanmaya devam ediyorum. Tarifemi yenilemek için Vodafone’la görüştüğümde, mevcut tarifemle aynı özelliklere sahip paket için tarafıma ayl...

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü