Vodafone’da Taahhüt Yenilemede 8 GB Altı Paketler Neden Sunulmuyor?

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 yıldır her taahhüt yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Abonelik taahhüdümü yenilemek istediğimde bana hiçbir şekilde düşük maliyetli, 8 GB ya da daha az internet içeren makul paket seçenekleri sunulmuyor, sistem ve temsilciler sürekli olarak daha yüksek internet paketlerine yönlendiriyor.

Taahhüt yenileme işlemlerini önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, sonrasında ise müşteri temsilcisi aracılığıyla denedim. Ancak her seferinde uygun fiyatlı, düşük kotalı paketler gizleniyor ya da seçenek olarak verilmiyor. Yıllardır her taahhüt döneminde aynı problemi yaşadığım için çözüm alabilmek adına sürekli Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kalıyorum ve sadece buradan yazınca Vodafone çözüm merkezinin dönüş yapması beni gerçekten yordu.

Vodafone’dan talebim, hattım için taahhüt yenileme aşamasında 8 GB internet veya daha azını içeren paketler için de açık ve net şekilde fiyat sunulması ve bu paketlerden yararlanma imkanı sağlanmasıdır. Hattıma ait GSM numaram 545 *** ** 88’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve artık her sene aynı şikayeti yazmak zorunda kalmadan, şeffaf bir şekilde tüm uygun paketlere erişebilmek istiyorum.