Vodafone’da Taahhüt Yenilemede 460 TL Teklifine Şaşkınlık Ve Mağduriyet

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 4 gün kala aylık faturam 260 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasında da görüldüğü üzere aynı paket için tarafıma sunulan en uygun teklifin 460 TL olduğu bilgisi verildi. Bu tutarın güncel TEFE–TÜFE artış oranlarına göre oldukça yüksek olduğunu ve makul bir seviyede olmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir müşteri olarak Vodafone’a bağlı kalmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Mevcut paketime veya benzer içeriğe sahip, daha makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir fiyat üzerinden yeni bir taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone’un uzun süreli müşterilerini koruyan, sadakati gözeten bir kampanya veya teklif ile bu fiyatı yeniden değerlendirmesini ve tarafıma uygun bir paket opsiyonu ile dönüş yapılmasını rica ederim. Şikayetvar üzerinden paylaşırken Vodafone Yanımda ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.