to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, son günlerde anlam veremediğim bir tarife ve fiyat karmaşası yaşıyorum. 1–6 Aralık tarihleri arasında hattıma 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için aylık 160 TL üzerinden yeni bir taahhüt yapıldı. Bu görüşme sırasında özellikle ses kaydının alınmasını ve gerektiğinde dinlenmesini talep etmeme rağmen, sonrasında bu kayıtların dikkate alınmadığını gördüm.
Numara taşıma işlemiyle hattımı Bimcell’e geçirdim. Daha sonra yeniden Vodafone’a dönüş yaptığımda ise Adana Ceyhan’daki bir bayide bana aynı paket için bu kez aylık 178 TL’ye alabileceğim söylendi. Aradan sadece birkaç gün geçmişken aynı paket için daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı ve bu süreçteki bilgisiz, ilgisiz ve taraflı tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekletildim ancak mağduriyetim giderilmedi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Henüz tarafıma yansıtılmış bir ücret olmamasına rağmen, hakkımda oluşturulan bu taahhüt ve fiyatlama konusundaki tutarsızlığı ve Vodafone’un bu yaklaşımını şikayet ediyorum.
Talebim, ilgili ses kayıtlarının incelenmesi, tarafıma 160 TL üzerinden verilen taahhüdün geçerli sayılması, fiyat farkının ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasıdır.
Vodafone hattımda anlam veremediğim bir tarife ve fiyat karmaşası yaşıyorum. 6 Aralık’ta faturalı hattıma 160 TL olarak yeni bir taahhüt yapıldı. Bu işlem sırasında, görüşmenin ses kaydının alınmasını ve gerektiğinde dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen, sonrasında bu kayıtların dikkate alınmadığını gördüm.
Numara taşıma işlemiyle hattımı Bimcell’e geçirdim, ancak yaklaşık 5 gün sonra tekrar Vodafone’a dönüş yaptığımda, aynı paketi bu kez 178 TL’ye alabileceğimin söylendiğini bayiden öğrendim. Aradan sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen aynı paket için daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı ve bu süreçteki bilgisiz, ilgisiz ve taraflı tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekletildiğim oldu, ancak mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Vodafone’un bu haksız kazanç anlayışını ve müşteriye karşı sorumsuz yaklaşımını şikayet ediyor, yapılan işlemlerin ve ses kayıtlarının incelenmesini, aradaki fiyat farkının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için yaptığım tarife değişikliği sonrasında, daha önce defalarca özellikle belirtilmesine rağmen 195 TL tutarında cayma bedeli ile karşılaştım. Bana daha önce ulaşan Vodafone yetkilileri, hiçbir şekilde ekstra bir ücret ödemeyeceğimi açıkça söylemelerine rağmen, geçen ayki faturamda 195 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Bu duruma itiraz ettiğimde görüştüğüm temsilciler yine herhangi bir ücret çıkmayacağını ifade ettiler; ancak buna rağmen aynı tutarda cayma bedeli tekrar karşıma çıktı. Ayrıca, görüştüğüm ve adının h*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisinin açıklamaları son derece yetersiz, gereksiz ve faydasız kaldı. Israrla talep etmeme rağmen görüşme kayıtlarımın dinlenmesi de sağlanmadı.
Daha önce verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. 0563 ile biten hattıma yansıtılan 195 TL’lik cayma bedelinin, daha önce defalarca “herhangi bir ödeme çıkmayacak” denilmesine rağmen alınmak istenmesi sebebiyle iptal edilmesini ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone'da Tarife Ve Fiyat Karmaşası: Müşteri Hizmetlerinde cevapsızlıkvodafone hattımda anlam veremediğim bir tarife ve fiyat karmaşası yaşamaya devam ediyorum. Bundan iki gün önce, faturalı hattıma 160 TL olarak yeni bir taahhüt yapıldı. Bu işlem sırasında, görüşmelerin ses kaydının alınmasını ve gerektiğinde dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen, daha sonra bu ses kayıtlarının dikkate alınmadığını gördüm. Numara taşıma işlemiyle hattımı Bimcell’e geçirdim; ancak bugün tekrar Vodafone’a dönüş yaptığımda, aynı paketi bu kez 178 TL’ye alabileceğimin söylendiğini bayiden öğrendim. Aradan sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen, aynı paket için daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı ve bu süreçteki bilgisiz, ilgisiz ve taraflı tavrı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Yaşadığım bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekletildiğim oldu; ancak mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi, net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Vodafone’un bu haksız kazanç anlayışını ve müşteriye karşı sorumsuz yaklaşımını şikayet ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda anlam veremediğim bir tarife ve fiyat karmaşası yaşamaya devam ediyorum. Bundan iki gün önce, faturalı hattıma 160 TL olarak yeni bir taahhüt yapıldı. Bu işlem sırasında, görüşmelerin ses kaydının alınmasını ve gerektiğinde dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen, daha sonra bu ...
Vodafone hattımda taahhüt sürem bittikten sonra bana aylık 470 TL’lik bir tarife fiyatı sunuldu. Ancak Vodafone şubelerinden aldığım bilgilere göre, b...
Vodafone’a ait iki adet faturalı hattım bulunmaktadır ve her ikisi de devreden tarifedir. Hatlarımdan biri 8 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içermekte olup mevcut faturam 185 TL, teklif edilen yeni fiyat ise 210 TL’dir. Diğer hattım ise 5 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içerm...
20.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında özellikle 10 GB internet içeren ve aylık 147 TL olarak görünen tarifeyi istediğimizi belirttik, sesli onay sırasında da bu paketi talep ettik. Buna rağmen hattım sistemde bir anda 60 GB’lik tarifeye geçirilmiş ve bu durum taraf...
Yorumlar