Onaysız Yüksek Ücretli Fatura İptali Ve Makul Tarife Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 yılı Eylül ayında 20 GB internet paketi için yaklaşık 135 TL ödüyordum. Onayım ve açık rızam alınmadan, aynı tarife için tarafıma yaklaşık 970 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu kadar yüksek bir ücrete hiçbir şekilde onay vermedim ve bu tutara rızam yoktur.

Kullandığım tarife taahhütlü bir tarifedir. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ya da sesli onayım alınmadan bu şekilde fahiş bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 5518****89’dur.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca daha yüksek ücretli tarifeler önerildi. Hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde ise şu an işlem yapamadıklarını, sadece kayıt alabileceklerini ve arkadaşlarının beni arayacağını söylediler. Somut bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan yapılan bu yüksek ücretlendirmeye ilişkin faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve hattım için makul bir tarifeye, talebim doğrultusunda geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.